Krátce, srozumitelně a bez zbytečné omáčky. Když budeš potřebovat detail nebo pomoc s objednávkou, kontakt máš hned vedle.
Vrácení bez udání důvodu
Zboží můžeš vrátit do 100 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.
- Napiš nám na [email protected] a uveď číslo objednávky.
- Zboží bezpečně zabal a do balíčku přilož číslo objednávky nebo prohlášení o odstoupení od smlouvy.
- Odešli zásilku na adresu:
Paxy – Ponozkove
ul. Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice
Náklady na odeslání zboží zpět hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Po odstoupení vrátíme cenu zboží i náklady na nejlevnější běžný způsob dopravy, který nabízíme. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se nedomluvíme jinak. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Reklamace vadného produktu
Na uplatnění reklamace máš 2 roky od data nákupu.
- Pošli nám na [email protected] číslo objednávky, popis vady a fotografie produktu.
- Reklamovaný produkt bezpečně zabal a přilož číslo objednávky.
- Odešli zásilku na stejnou adresu uvedenou výše a uschovej si doklad o zaplacení dopravy.
Reklamovaný produkt odesílá zákazník na vlastní náklady. Pokud reklamaci uznáme, proplatíme ti účelně vynaložené náklady na její odeslání. Pokud reklamaci neuznáme, náklady na dopravu neproplácíme.
Zásilky na dobírku nepřebíráme. Pokud budeš potřebovat pomoct, napiš nám na [email protected].