Krátce, srozumitelně a bez zbytečné omáčky. Když budeš potřebovat detail nebo pomoc s objednávkou, kontakt máš hned vedle.
Právo odstoupit od smlouvy:
Lhůta pro odstoupení od této smlouvy je 100 dnů bez udání důvodu. Tato lhůta skončí po uplynutí 100 dnů od dne, kdy jste obdrželi zboží, nebo kdy třetí osoba jiná než přepravce a kterou jste určili, obdržela zboží.
REKLAMACE
V případě vadného produktu nás prosím informujte popisem problému a zasílejte fotografie produktu na adresu [email protected]. Pomůže nám to rychleji řešit vaši záležitost.
Máte 2 roky na podání reklamace od data nákupu.
Můžeme nabídnout opravu vady, výměnu za nový produkt nebo vrácení peněz.
Pro provedení reklamačního procesu nás prosím informujte o bezpečném zabalení produktu před přepravou a zabalte jej společně s číslem objednávky a reklamačním formulářem.
Nabízíme bezplatný odvoz produktu naším kurýrem. Prosíme, abyste nám poskytli vhodnou adresu pro vyzvednutí nebo výdejní místo. Bohužel nepřijímáme zásilky s dobírkou a nevracíme náklady na poštovné.
Částka bude vrácena nejpozději do 14 dnů od přijetí zásilky. V případě možnosti „předplatné“ bude částka vrácena na vámi uvedený bankovní účet.
Pokud potřebujete další informace, kontaktujte nás na Messenger – ponozkove.cz nebo e-mail [email protected].
Chcete-li uplatnit právo odstoupit od smlouvy, musíte nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení – dopisem zaslaným poštou nebo kurýrem spolu se zbožím na níže uvedenou adresu:
Olza Logistic – Ponozkove
Lípová 1986
737 01 Český Těšín